知网查重是一种常见的学术查重工具，但在使用过程中可能会遇到一些问题。常见问题包括：1.查重结果与其他平台不一致怎么办？2.查重报告中出现错误怎么处理？针对这些问题，建议您及时联系知网客服，他们会提供专业的解决方案。此外，您也可以尝试重新上传文档或调整查重参数来解决问题。

另外，有些用户可能会遇到知网查重无法使用的情况，这可能是由于网络问题或软件设置引起的。解决方法包括：1.检查网络连接是否正常；2.清理浏览器缓存或更换浏览器；3.更新知网查重软件版本。如果以上方法仍无法解决，建议您联系知网客服寻求帮助，他们会为您提供进一步的支持。