知网查重未能识别参考文献的原因可能是由于参考文献格式不规范，包括引用格式错误、缺少必要信息等。此外，文献本身质量问题、网络延迟等因素也可能导致未能识别。解决方法包括检查文献格式是否符合要求，完善文献信息，保证网络畅通等。

在使用知网查重时，若发现未能识别参考文献，首先应检查文献引用格式是否符合规范，确认文献质量无问题。其次，可尝试清除浏览器缓存、更换网络环境等方式解决网络延迟导致的问题。另外，及时更新知网软件版本、咨询相关技术人员也是解决未能识别参考文献的有效途径。